乘数字浪潮之势，循交通转型之需，甘肃路桥数智交通研究院（以下简称“研究院”）以“创新驱动、数智引领”为核心，依托“双实体支撑”模式与全链条服务生态，精准发力、前瞻布局，以硬核技术破解行业难题，用优质服务赋能产业升级。“乘‘数’而上 向‘新’而行”系列报道将逐一解码数智力量破局的具体实践，展现新时代交通数字化转型的路桥担当。
2025年，研究院以智慧运维为突破口，深耕公路机电设备智能化领域，依托技术创新、项目攻坚与服务升级，构建起覆盖智慧云收费、收费公路电子票据管理、智慧高速综合管理云平台、公路服务区充电站管理等多场景的智慧运维服务体系，走出了一条从技术探索到产业引领的高质量发展之路，为路网高效畅通运行注入强劲数智动能。
技术筑基，构建智慧运维核心体系
作为甘肃省智慧云收费领域的先行者，研究院坚持以技术创新为驱动，抢抓高速公路收费模式的数字化转型机遇，建立甘肃省智慧云收费站产品运营与售后服务基地，设立模拟车道、维修检测区等功能区域，既打造软硬件研发测试“试验田”，也拓展运维服务“保障站”，为全省智慧云收费系统稳定运行提供支撑，同时构建起覆盖“实施部署+维修培训+售后服务”全链条的ITSS标准化智慧运维体系，形成三位一体的服务支撑能力。研究院围绕智慧高速建设，成功打造覆盖“设备+系统+服务”的一体化解决方案。通过发卡机器人、智能支付终端、智慧云收费系统、站级综合管理系统、远程值守云坐席系统等软硬件深度融合，实现了收费交易、设备监控、故障诊断全流程数字化管控，为行业提供硬件+软件+维护整站式全过程打包交付服务。平台建设上，“甘肃省收费公路现金（含移动支付）收费票据电子化系统”覆盖全省280个收费站808条ETC/MTC混合车道，为广大司乘人员提供收费公路电子票据开具服务。“甘肃省公路服务区充电站管理平台”覆盖全省高速、一级、二级公路202个服务区877个充电桩，为行业管理单位实时提供充电基础设施运行状态和交易监测，为交通运输部“随手查”提供省级基础数据和动态数据支撑。
自主运营的“智慧高速综合管理云平台”销售合同额已突破千万元，在公交建集团14条路段应用，覆盖总里程1384公里、49个收费站，接入监控设备3882个、情报板280个、气象站4个、交调站18个，以云部署架构实现高速公路“云端大脑”。平台具备视频监控、路网监测、两客一危防控、运营管理分析、AI事件检测等功能，支持手机端的路网监测和运营分析功能，同时为甘肃省视频云联网平台提供公交建集团高速路段监控上云推流服务。
项目攻坚，彰显数智运维实战力量
从傅苦公路的高温鏖战到清傅公路的车流保障，从新建项目系统部署到节假日应急值守，研究院运维团队以实干担当攻克技术难关，诠释数智运维实战价值。在傅苦公路建设现场，面对40℃高温，技术团队攀爬设备架、调试线路，在闷热设备间连续奋战，攻克多节点高并发交易处理与边缘计算协同控制两大技术壁垒，实现收费数据毫秒级云端汇聚；暴雨天气中，团队迎难而上核对数据、校准参数，确保项目指标达标、如期通车。
“五一”假期期间，运维团队在清傅公路实行24小时值守与全天候巡检，提前对收费车道设备、软件系统全面“体检”，实时监控后台数据，实现故障“零延迟”处置，保障车辆快速通行。武仙公路通车筹备阶段，技术团队制定“分步调试、全域联调”方案，成功解决智慧云收费系统与已运营路段系统兼容衔接问题，并开展专项培训确保跨区域联网收费顺畅。
服务升级，打造标准化运维生态
研究院坚守“服务至上”理念，以标准化、规范化为导向，完善运维服务体系。人员培养方面，建立常态化培训机制，围绕智慧云收费系统运行原理、故障诊断、特情处置等核心内容，开展“理论+案例+实操”专项培训，先后为环兰运营分公司、傅苦公路等单位培训收费人员及运维骨干超千人，有效提升一线人员业务技能与应急处置能力。同时，编制《运维操作手册》，梳理12类典型故障规范化处理流程，为技术人员提供实用指南，缩短故障处理时长。
研究院以深入推动“质量月”“安全生产月”等活动为着力点，系统强化质量管控与安全生产。“质量月”期间，成立专项小组开展全覆盖风险检测，重点排查服务器、网络设备等关键环节，建立隐患整改闭环台账；同时广泛征集司乘意见，持续优化系统功能，推动云收费系统故障率显著降低、交易处理速度加快，有效提升通行效率。“安全生产月”期间，通过组织观看警示教育片、开展专题培训等方式，进一步筑牢全员安全意识防线。同时，构建“线上+线下”立体化服务网络，线上通过云平台实现远程诊断与技术支持，线下依托售后服务基地提供快速维修与设备更换服务，形成“响应及时、处置高效、服务优质”的运维模式，打造公众“零接触、快通行”智慧出行体验。
行业引领，拓宽数智运维发展空间
研究院以行业需求为导向，拓展智慧运维应用边界，从单一收费系统运维向多元化交通信息化项目延伸。截至目前，研究院已成功助力省内12条重点路段建成28个智慧云收费站，落地186条自助缴费车道，覆盖京藏、兰海、连霍等多条交通主干线，为甘肃省高速公路智慧收费体系建设贡献了数智力量。
在行业标准建设与技术推广方面，研究院主导智慧云收费系统运维标准化建设，形成设备安装、调试、巡检、维修全流程规范，提供可复制、可推广的“路桥方案”。通过参与行业技术交流，分享智慧运维创新成果，推动人工智能、大数据等前沿技术在交通运维领域深度应用，助力行业运维模式向标准化、集约化、智能化升级。下一步，研究院将聚焦通信网络优化、视频监控系统运维、智能设备检修等细分业务，完善“感知-分析-决策-处置”全链条运维体系，拓展智慧高速、智慧服务区等应用场景，以数智力量赋能智慧运维产业高质量发展。
乘“数”而上启新程，向“新”而行谱华章。甘肃路桥数智交通研究院以2025年的亮眼成绩为新起点，将继续秉持创新驱动、数智引领的发展理念，在产品研发上持续发力，在服务保障上精益求精，在合作共赢上拓宽维度，为甘肃交通行业数字化转型与高质量发展贡献路桥智慧与数智力量。
